MAXIMAL ofrece una garantía de sus productos de 30 días desde la entrega, cubriendo defectos de fabricación y materiales (costuras, cierres, velcros defectuosos, desprendimiento de componentes). La garantía no cubre daños causados por el animal o el uso incorrecto. La vida útil del producto depende del cuidado. Si encuentras una falla, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención: +57 3208151514 o maximalcolombia@gmail.com.

Nuestros productos ortopédicos están diseñados para mejorar la calidad de vida de tu mascota, proporcionando soporte, protección y estabilidad a sus articulaciones. Aunque no curan las condiciones médicas subyacentes, ayudan a aliviar el dolor, reducir el estrés en las articulaciones y facilitar una mejor movilidad. Esto permite que tu mascota disfrute de una vida más cómoda y activa, contribuyendo a su bienestar general.

Antes de confirmar tu compra, te recordamos verificar muy bien las medidas de tu mascota ya que algunos de nuestros productos son personalizados y confeccionados según las medidas que nos proporcionas. Debido a esta personalización, no podemos realizar cambios, ni devoluciones, pero sí pequeñas modificaciones de hasta 2-3 cm, siempre que el diseño lo permita. (En ese caso el cliente asumiría ambos envíos, y nosotros nos encargamos de mano de obra y materiales).

En el caso de productos de talla estándar, si están en perfecto estado, limpios y sin pelos, podemos cambiarlos por otra talla adecuada.
(El cliente asume ambos envíos)

Nuestras férulas están hechas principalmente de neopreno de alta resistencia, un material conocido por su durabilidad y flexibilidad. Utilizamos materiales importados de calidad superior que alargan la vida útil del producto, brindando un soporte confiable y cómodo para tu mascota.

Actualmente, no ofrecemos la opción de pago contra entrega. Para proceder con la producción o el envío de tu pedido, es necesario realizar el pago completo del producto por adelantado.

Actualmente no contamos con tienda física, pero estamos ubicados en Cota, Cundinamarca. Ofrecemos la opción de encontrarnos con nuestros clientes en una clínica veterinaria en Cota, que gentilmente nos presta sus instalaciones. Allí, podemos tomar las medidas de tus mascotas (sin costo adicional y con cita previa) o entregarte un producto en caso de urgencia.

Sí, realizamos envíos internacionales. Para determinar el costo exacto del envío, necesitamos conocer tu dirección y código postal. Por favor, contáctanos a través de WhatsApp y con gusto te informaremos sobre el costo del envío a tu ubicación.

Para determinar la talla adecuada de tu mascota, cada producto incluye imágenes y videos guiados que muestran cómo tomar estas medidas correctamente. (Si necesitas asistencia adicional, podemos programar una videollamada con cita previa para ayudarte a obtener las medidas precisas).
Una vez que tengas las medidas de tu mascota, te brindaremos una asesoría personalizada para determinar la talla más adecuada, considerando factores como la variabilidad de tamaños dentro de las mismas razas. Para recibir esta asesoría, contáctanos a través de nuestro WhatsApp +57 3208151514
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor opción para tu mascota.

Para determinar qué productos ortopédicos son adecuados para tu mascota, es fundamental considerar su condición específica y necesidades particulares. Te recomendamos consultar con un veterinario para obtener un diagnóstico preciso.
Una vez que tengas esta información, podemos ofrecerte una asesoría personalizada para seleccionar los productos más adecuados. Por favor, contáctanos a través de nuestro WhatsApp
+57 3208151514 y brindarte la mejor recomendación para tu mascota.

Sí, ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:
• Fallecimiento de la mascota: Si tu mascota fallece antes de que se inicie la producción del producto, puedes solicitar un reembolso, siempre y cuando presentes el dictamen médico correspondiente.

• Inconformidad con productos de talla estándar: Si no estás satisfecho con un producto de talla estándar, puedes solicitar un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre limpio, en perfecto estado y sin pelos.

Ten en cuenta que los productos personalizados no son elegibles para cambios, devoluciones ni reembolsos)
Para gestionar un reembolso por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp +57 3208151514