Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Antes de efectuar cualquier compra, es indispensable que el cliente verifique las medidas de su mascota. Como también debe estar seguro del producto que requiere para evitar cambios y devoluciones, ya que de ser así debe tener en cuenta lo siguiente:
Solo acepta devoluciones de productos fabricados personalizados en los casos en que no se presente un ajuste adecuado del producto a la anatomía del animal, esta garantía no aplica en los casos en que se hayan tomado mal las medidas o la falta de ajuste sea causada por cambios en la anatomía del animal desde el momento en que son tomadas.
Para los productos estándar (No personalizados), Maximal ofrece garantía en caso de ser necesario un cambio de talla, en estos casos se puede realizar la devolución del producto para cambio hasta 30 días a partir de la fecha de compra. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones físicas y de limpieza. En caso de no acomodarse con el producto, Maximal realizará un reembolso del precio, menos una tarifa de reposición logística y operativa de $24.000.
Todos los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
(Excepto por garantías de defectos de fábrica)
Por favor, póngase en contacto al whatsapp +57 3208151514 o maximalcolombia@gmail.com para solicitar el cambio o devolución del producto.

POLÍTICAS DE GARANTÍA
Maximal proporciona una garantía en sus productos de 30 días para notificar cualquier devolución o garantía por imperfecciones, a partir de la fecha de entrega notificada por nuestro operador logístico.
La garantía no aplica si los productos muestran daños (causados por el animal) o se usa de una manera diferente a las instrucciones. Los productos tienen una vida util y dependen directamente del cuidado que les den.
Si el producto presenta alguna falla, es importante comunicarla inmediatamente por medio de cualquiera de nuestros canales de atención de Maximal (+57 3208151514 o al correo maximalcolombia@gmail.com)
MAIMAL